Wij doen er alles aan om u via onze website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan u verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Echter er gelden voor ruiling bepaalde voorwaarden:

Condities retourneren
U dient inzake ruiling binnen 8 dagen na ontvangst van de bestelling uw retour aan te melden per email aan info@babysbest.nl. Met vermelding van het ordernummer en de artikelen dat u wenst te retourneren.

Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze zijn aangemeld en waarvan de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd  aangemeld zijn worden niet geaccepteerd.

Het te retourneren artikel moet binnen 5 werkdagen na aanmelding van het retour aan ons teruggestuurd en  ontvangen zijn.

Artikelen
Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en originele verpakking en kan niet worden  teruggenomen indien het
1. gedragen en/of gewassen is,
2. u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,
3. u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.

Frankeren retourzending
De kosten van het verzenden van de retouren naar Babysbest komen geheel voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient uw geretourneerde artikelen ten alle tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.

Retourzending geschiedt op eigen risico. Wij raden u dan ook aan de retourzending via de pakketservice van TNT-post te laten plaatsvinden.

Verwerking van uw retourzending
Uw retourzending zal na aanmelding én na ontvangst van het retour per email bevestigd worden. Het bedrag van de retourzending, exclusief de in rekening gebrachte verzendkosten zal door ons worden gecrediteerd in de vorm van een bankbetaling.

Bestellen van vervangend artikel bij een retourzending
Indien u een artikel wenst om te ruilen, verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website.

Zodra u een retourzending hebt aangemeld, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Zodra uw retourzending door ons is verwerkt, zullen wij het bedrag van het geretourneerde artikel aan u terug storten (exclusief de reeds bestaalde verzendkosten en eventuele paypalkosten die wij hebben betaald).

U heeft een klacht over een artikel of over de bezorging van uw bestelling
Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken u om uw klacht binnen enkele dagen per e-mail (info@babysbest.nl), aan ons kenbaar te maken.

Wij zullen, in overleg met u, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien u uw klacht per email aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij u het ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met u  kunnen opnemen.